Bij Selo is technologie slechts een deel van het verhaal. De mensen maken het verschil. Neem Maarten Kleinjan, 36, Area Sales Manager Service — echtgenoot, vader, en iemand die zijn technische knowhow al bijna vijf jaar omzet in waardevolle klantrelaties.
“Technologie heeft me altijd gefascineerd — als kind haalde ik speelgoedauto’s uit elkaar alleen om ze weer in elkaar te zetten. Maar pas toen ik een functie vond waarin klantcontact werd gecombineerd met technische kennis, voelde ik me echt op mijn plek.”
De perfecte mix
Maartens pad verliep niet in een rechte lijn. Na de middelbare school begon hij aan Elektrotechniek, maar ontdekte al snel dat hij meer energie kreeg van praktisch werk dan van pure theorie. Mbo, stages en vroege engineeringrollen legden de basis — maar het waren bedrijfskunde en commerciële ervaring die zijn echte passie onthulden: technologie combineren met klantcontact.
“Bij Selo beginnen tijdens COVID voelde alsof ik mijn eigen snoepwinkel mocht inrichten: geen voorganger, alles vanaf nul opbouwen. De klantgerichtheid maakt mijn rol bijzonder.”
Klantcontact dat ertoe doet
Als Area Sales Manager Service is Maarten vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten zodra een project is opgeleverd. Zijn rol gaat verder dan sales: het draait om luisteren, ondersteunen en vertrouwen opbouwen.
“Vertrouwen win je niet met mooie praatjes. Je wint het door te laten zien dat je doet wat je belooft. Een klant belt met een probleem, onze monteur lost het op, en de klant is tevreden. Dat is wat mij elke dag drijft.”
Of het nu gaat om servicecontracten, reserveonderdelen of het organiseren van trainingen, Maarten zorgt ervoor dat de ondersteuning van Selo doorgaat lang nadat de installatie is afgerond.
Samenwerking is essentieel
Klanttevredenheid ontstaat niet in isolatie. Maarten gedijt in Selo’s open cultuur, waar collega’s uit verschillende afdelingen samenwerken om oplossingen te leveren die klanten écht helpen.
“Ik realiseer me hoe belangrijk het is om een organisatie achter je te hebben. Bij Selo is samenwerking vanzelfsprekend — iedereen deelt kennis en we werken samen als één team zodat onze klanten zich continue gewaardeerd en ondersteund voelen.”
Motivatie
Wat houdt Maarten gemotiveerd? Dat is de dagelijkse uitdaging om complexe technologie te vertalen naar oplossingen die klanten met vertrouwen kunnen gebruiken, en de kans om voortdurend te blijven leren.
“Je leert door elke vraag je klant beter kennen, elke uitdaging, elke stap in het proces. Deze kennis geven we terug via service en vertrouwen. Ik werk hier nu vijf jaar, en ik leer nog elke dag.”
Bij Selo draait groei niet alleen om technische vaardigheden — het gaat om positieve impact, relaties en voortdurende ontwikkeling.